Klantenservice

 

 

 

Bestellen via de webwinkel:

Kijk rustig rond in onze webwinkel met de verschillende categorieën, en door te klikken op de verschillende producten kun je deze bekijken in verschillende posities. Is er een product welke je wilt bestellen dan  klik je op “toevoegen aan winkelwagentje”. Hier kun je ook het aantal van het geselecteerde product veranderen(mits voorradig!)

Je kunt ten alle tijden het winkelwagentje aanpassen, tot dat je uiteindelijk de betaalprocedure hebt doorlopen.

Bestel je meer dan € 80,00 aan producten bij Belle Bonnet dan is de verzending GRATIS!! (binnen Nederland en België)

 

Veilig betalen!

Alle betalingen lopen via de beveiligde server van  Mollie Payments.

Mollie Payments is een PCI DSS-gecertificeerd bedrijf. Dit geeft het niveau aan waarop zij de veiligheid van de transacties voor klanten en consumenten hebben geregeld.

Je kunt op de volgende manier veilig betalen:

  • Ideal
  • Visa
  • Mastercard
  • Paypal
  • Bancontact/Mister Cash(Belgie)
  • Via bank of giro overboeking

 

 

 

 

Retourneren  en/of ruilen

BelleBonnet doet er alles aan om kwaliteitsmutsjes te maken. Het kan desondanks voorkomen dat het artikel niet aan je verwachtingen voldoet. Wij begrijpen dat , in deze situatie die zich nu aandient, je iets zoekt waar jij je goed bij voelt en dat je eerst wilt kijken of dat het nieuwe mutsje  bij je past en  comfortabel zit. Blijkt het je niet te staan of lekker te zitten, dan kan het artikel altijd geretourneerd of geruild worden(behalve voor mutsjes die afgeprijsd zijn en op maat/afspraak  zijn gemaakt  mogen niet geruild of geretourneerd worden!)

Je hebt als klant het recht producten binnen 14 werkdagen na ontvangst, te retourneren conform de wet “kopen op afstand”!

Retourvoorwaarden:

Let wel op, bij de volgende zaken kunnen de mutsjes niet terug worden genomen:

  1. de mutsjes mogen niet gewassen zijn
  2. de mutsjes mogen niet gedragen zijn.(uiteraard wel passen)
  3. de mutsjes mogen niet ruiken naar nare geurtjes als bijv. die van huisdieren of sigarettenrook.
  4. de mutsjes mogen niet ruiken naar deodorant, parfum of andere aromatische geurtjes.
  5. de mutsjes mogen niet beschadigd zijn.
  6. de mutsjes mogen niet vuil zijn en/of (make-up)vlekken hebben.
  7. de labels/kaartjes mogen niet van de mutsjes zijn geknipt.
  8. de mutsjes moeten vrij zijn van losse haartjes en/of huidschilfertjes
  9. mutsjes die op maat zijn gemaakt of zijn afgeprijsd worden niet teruggenomen

Voor retourneren of ruilingen eerst contact opnemen met Belle Bonnet vóór je iets terugstuurt, anders kan je zending helaas niet in behandeling worden genomen. Dit kan via het invullen van het retourformulier.

Het te retourneren item moet uiterlijk binnen 14 werkdagen na de bedenktijd termijn van 14 dagen door Belle Bonnet ontvangen zijn.

De retourzending moet een kopie of de originele factuur bevatten.

De retourzending dient te worden verstuurd naar:

 BelleBonnet, Oploseweg 24, 5825 HN Overloon, Nederland.

 

Frankeren retourzending.
De kosten voor het retour zenden naar BelleBonnet komen voor je eigen rekening, tenzij anders is overeengekomen. Je dient de retourartikelen goed te verpakken en voldoende te frankeren, anders kan BelleBonnet ze niet ontvangen en crediteren. Het risico van retour zenden ligt bij degene die de zending retourneert.

Ruiling en terugbetaling.
Zodra de retourartikelen zijn ontvangen, beoordeeld en verwerkt, wordt het bedrag binnen 14 dagen op je rekening teruggestort. Als je iets wilt ruilen neemt BelleBonnet de kosten van het toesturen van de nieuwe artikelen (eenmalig!)voor haar rekening. Je ontvangt een e-mail zodra een ruiling wordt verstuurd of een terugbetaling is verwerkt.

 

 

 

De waardering van www.bellebonnet.nl bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.5/10 gebaseerd op 19 reviews.