Retourneren & Ruilen

Retour – en ruilbeleid Belle Bonnet

Bij Belle Bonnet doen we ons uiterste best om mutsjes van hoge kwaliteit te leveren. Toch kan het gebeuren dat een artikel niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. We begrijpen dat je in deze situatie op zoek bent naar een mutsje dat écht bij je past én lekker zit. Daarom mag je het rustig passen en kijken of het iets voor jou is.

Staat het niet zoals je had gehoopt, of zit het niet prettig? Dan kun je het artikel retourneren of ruilen.

Let op: Producten uit de categorie huid- en nagelverzorging zijn hiervan uitgesloten.

Jouw retourrecht volgens de wet “Kopen op afstand”

Als klant heb je het wettelijke recht om producten te retourneren. Wil je hiervan gebruikmaken? Meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst aan via ons (klik op volgende link) retourformulier. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.. Let op :  niet vantevoren aangemelde retouren worden niet in behandeling genomen!

Retourneer je de hele bestelling?

Dan storten wij het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding terug op de rekening waarmee je hebt betaald. Voorwaarde is wel dat we de artikelen op tijd en in goede staat retour ontvangen.

Kosten en verzending van retourzendingen

• De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

• Jij bent verantwoordelijk voor een correcte verzending:

  • Zorg dat het pakket voldoende is gefrankeerd.

  • Bij voorkeur met een track & trace-code of verzekering.

• Onvoldoende gefrankeerde pakketten kunnen wij helaas niet in ontvangst nemen.

Ruilen? Wij nemen éénmalig de verzendkosten op ons

Wil je iets ruilen? Geen probleem! De kosten voor het opnieuw verzenden nemen wij éénmalig voor onze rekening. Vermeld op het retourformulier duidelijk welk artikel je retour stuurt en wat je ervoor in de plaats wilt ontvangen.

Je ontvangt van ons een e-mail zodra de ruilzending is verzonden of de terugbetaling is verwerkt.

Retourvoorwaarden

Denk bij het retourneren van onze producten aan de volgende voorwaarden:

❌ Niet gewassen mogen zijn
❌ Niet gedragen (passen mag natuurlijk wél)zijn
❌ Geen geursporen van o.a. huisdieren, rook, parfum of deodorant
❌ Geen beschadigingen of (make-up)vlekken
❌ Labels/kaartjes mogen niet verwijderd zijn
❌ Geen haren of huidschilfers op het product mogen zitten
❌ Op maat gemaakte mutsjes  mogen niet geretourneerd/geruild worden!

De mutsjes goed verpakken (liefst in de originele verpakking) en de pakbon toevoegen met duidelijke vermelding van de geretourneerde items !

Mocht het product beschadigd/bevuild zijn  om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt zijn.

Retouradres

Belle Bonnet
Oploseweg 24
5825 HN Overloon
Nederland